রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

21vip taka-তে অ্যাকাউন্ট খোলা বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে ব্যবহার করি তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং তথ্য সুরক্ষার পুরো প্রক্রিয়াটি সহজ ভাষায় তুলে ধরা হয়েছে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততথ্য মুছে ফেলার অধিকার আছে
21vip taka আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

তথ্য বিষয়ক সহায়তা পেতে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত সব বিষয়ে সহায়তা করি এবং তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধও এখানেই জমা দেওয়া যাবে।

টিম অনলাইনে

সরাসরি চ্যাট

ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট থেকে আমাদের সহায়তা দলকে সরাসরি মেসেজ করুন। তথ্য অনুরোধের জন্য এটিই দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপনি আপডেট করতে পারবেন — লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' অংশে যান।

তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার পাসওয়ার্ড বা ওয়ালেট পিন কখনো সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। কুকি শুধুমাত্র সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহার হয়, তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনের জন্য নয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আমাদের নীতি এবং প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

সব তথ্য SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে যে তথ্য আসে, তা পাঠানোর পথেই সুরক্ষিত থাকে।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি — আপনার ভাষা ও সেশন মনে রাখতে। কোনো তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি নেই।

তথ্য ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য মোছার অনুরোধ করা যাবে, তবে আইনি কারণে কিছু রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করি।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যা জানতে চান তার বেশিরভাগ উত্তর এখানে পাবেন। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র আপনার লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পর মোছার অনুরোধ করা যায়, তবে স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজে আপডেট করতে পারবেন। বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, তবে শুধুমাত্র কার্যকরী কুকি — সেশন ও ভাষার পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই। আপডেট করা নীতির তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাই হওয়ার পর আমরা প্রক্রিয়াটি শুরু করি এবং নিশ্চিত করার পর আপনাকে জানাই।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।